回望2023：来自群众的一封封感谢信
郑莉茵 鄂智超
来源：人民网小字号
“乡里的信用社上门为老人激活社保卡了，感谢！”
“缺少无障碍设施的问题已经解决，特殊群体出门再也不用担心了，非常感谢！”
“被拖欠近半年的工资到账了！感谢政府！”
……
来自群众的肺腑之言，是给予党和政府及党员领导干部的最大肯定。
习近平总书记强调：“着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。”
回望刚刚过去的2023年，人民网基于“领导留言板”上的干群互动所推出的《一封感谢信》，持续见证各地区群众急难愁盼问题得到有效解决。一批热心网友提出的道路交通优化问题、劳动者遇到的欠薪问题、居民提出的环境整治和噪音污染扰民问题、部分小微企业遇到的欠款问题等都得到办理单位的回复和解决，也收获了人民群众的感谢。
一封封“感谢信”，是各地办理单位对新时代党的群众路线的认真践行，是对群众遇到的困难主动回应、积极寻求解决，为民办实事的有效印证。
用心用情 倾力守护“一老一小”
家家都有小，人人都会老，“一老一小”是关乎千家万户的大事。
“云南山路多，农村八九十岁的老人想要用社保卡，必须本人到乡里的信用社激活才能使用。没想到留言后，很快就接到了答复，说可以给他们打电话，上门为老人和行动不便的残疾人激活社保卡。”来自云南省宣威市的网友表示，自从2019年通过“领导留言板”留言反映情况后，政府上门为老人和腿脚不便残疾人激活社保卡这一方式一直延续至今，从未中断。2023年8月，该网友在“领导留言板”的微信公众号上分享了这一经历，“感谢乡里的工作人员，也感谢这一平台，为我们解决了难题。”
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